По ошибке закинула деньги не на тот договор

09.10.2019 05:40
2241
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Я пенсионерка. Взяла телевизор в кредит в вашем банке. Меня всё устроило. Через некоторое время, пошла взяла еще и холодильник, тоже в кредит. Оплачивала всё вовремя, просрочек не допускала. Зашла на почту по ул Кайдаловская д 19, решила заодно и кредиты оплатить в банкомате. Оплатила 10 000. По ошибке деньги положила на другой кредит, в результате в день оплаты появился долг. При чем предварительно мне никаких сообщений не поступало, никто не звонил и я не знала, что у меня долг. Я вообще не согласна с данной ситуацией, так как деньги я внесла вовремя. Откуда я знала, что не туда внесла, мне никто не сообщал. Еще и штраф приписали, я вообще с ним не согласна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-17T17:03:14+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора в комментариях 17.10.2019 15:52 и принимаем оценку "5" с учетом урегулирования ситуации.
lazarevaos1958
2019-10-17T15:53:33+03:00
Добрый день! Банк пересмотрел мой случай и пошёл на встречу. Проблема решена. Прошу поставить оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-12T13:25:38+03:00
lazarevaos1958, здравствуйте! По Вашему отзыву проведена проверка. В ходе проверки установлено, что средства были зачислены Вами на другой кредитный договор. При этом, в соответствии с Условиями, согласие с которыми подтверждено Вашей подписью при заключении договора, Клиент обязуется обеспечить необходимую для погашения ежемесячного платежа сумму на счете не позднее даты платежа. В противном случае платеж считается просроченным, начисляется комиссия за кредитное информирование. Информация о пропущенном платеже направлена Вам PUSH-уведомлением, которое в программном обеспечении имеет статус "Прочитано". В сложившейся ситуации у Банка, к сожалению, отсутствуют основания для проведения корректировок по договору. Во избежание аналогичных случаев в дальнейшем рекомендуем вносить средства на Сберегательный счет, откуда они будут автоматически направляться на погашение ежемесячных платежей. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025