"Лучшие моменты" после обновления приложения Халва

09.10.2019 09:11
2056
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Карту Халва мне рекомендовали  как самую надежную и честную, без скрытых комиссий. Сотрудник банка М-ина Вероника Алексеевна при оформлении этой карты в офисе на Крауля 74 пояснила мне, что никаких процентов банк с меня не удерживает. И если платеж внесен с опозданием на 1 день , то никаких штрафов не будет-банком предусмотрен дополнительный период внесения платежа- плюс 5 дней к графику погашения.  И это было так за все время моего пользования ею.  5 июля 2019 года я приобрел товар в магазине PUMA на сумму 8623 рубля. Предварительно, как обычно, я уточнил у продавцов, является ли Халва партнером магазина, на что получил утвердительный ответ, что смело могу рассчитываться ею, "все рассчитываются". Дело в том, что ранее , если магазин не являлся партнером Халвы, смысла доставать эту карту не было, оплата была бы не возможна. Но сейчас, как оказалось, банк обновил приложение на мобильном телефоне, мне по-тихому подключили услугу "Доступна платная рассрочка". Поэтому я оказался должен комиссию 290р+1,9%, то есть 453р84к. Про эту комиссию я не знал, внес на карту по графику необходимую сумму, но платеж мой полностью не прошел, карта сразу же была заблокирована, мне пришло об этом СМС от банка . После этого я немедленно внес на карту требуемую сумму, сотрудник на горячей линии уверил меня, что никаких штрафов и комиссий у меня не будет. Заглянул в приложение, а там новый сюрприз- комиссия за услугу "Халва с альтернативным платежом" 44р67к. Я не подключал никакой альтернативный платеж, был согласен платить по графику и без комиссий, для этого и брал карту Халва. Получается, что с меня сначала взяли одну комиссию, а потом я оказался должен ещё и другую. Я получал карту совсем на других условиях. Комиссии за свои покупки платить не готов, сейчас в каждом магазине есть бесплатная рассрочка без комиссий. Я не очень разбираюсь в банковских делах, но приложение было обновлено в интересах банка, а не моих. Времени разбираться и смотреть, что там нового придумал банк в свою пользу, у меня нет. Поэтому рекомендую всем проверить свои платежи-вы многому удивитесь. Ну а я думаю сейчас, нужна ли мне такая карта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-27T16:17:19+03:00
Информация предоставлена. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "3".
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-11T18:20:04+03:00
Уважаемый Павел! В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, использование платной или бесплатной рассрочки. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - PUSH-уведомлением. В соответствии с этим, изменения были Переход будет совершен согласно Общим условиям договора, информация отражена в Тарифах нашего Банка. Напоминаем, что если вы будете вносить обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, комиссия начисляться не будет. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Для помощи решение возникших вопросов, с Вами связался представитель Банка и предоставил консультацию, комиссия возвращена на Ваш счет. Дополнительно, Вам предоставлен бонус от Банка информация о котором направлена при помощи смс- сообщения При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка