Обман при начислении баллов (МКБ Бонус)

09.10.2019 09:26

2696

Оценка

Отзыв проверен

Будьте внимательны! Банк обещает повышенные бонусы (5%) но сделает все для того, что бы их не начислить! 30 сентября днём я произвёл 3 платежа в повышенной категории. Тут же пришли уведомления о совершении покупок: Карта**** Покупка ****00р* Баланс **** Мгновенно денежные средства списаны со счета в МКБ онлайн. Но спустя несколько дней мне начислено по 1% суммы платежей вместо 5% по тратам в категории начисления повышенных баллов. Я позвонил в банк, оператор проверил мои данные и историю платежей, подтвердил, что начисление произведено некорректно с связи с системным сбоем, принес извинения и заверил в том, что 7-8 октября будет произведён перерасчёт. На 9 октября изменений нет. Звоню в банк и слышу, что оказывается банк начисляет баллы в течении 7 рабочих дней после ФАКТИЧЕСКОГО списания денежных средств, при этом сроки не определены (это может быть секунда, час, день, неделя и т.д). И так уж получилось, что в моем случае фактической датой списания является 1.10. На этом закончилось мое многолетнее сотрудничество с МКБ. Привык доверять банкам, ни в одной другой банковской организации с подобной мелочностью не сталкивался!

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-10-15T15:44:55+03:00

Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником контакт-центра. Руководитель сотрудника уже проинформирован, приняты необходимые меры для исключения подобных случае в дальнейшем. Действительно, операции оплаты учитываются в рамках программы МКБ Бонус, исходя из даты фактического списания денежных средств, не по факту совершения операции. Это предусмотрено действующими условиями бонусной программы. Позвольте отметить, что банк не является инициатором списания денежных средств и не влияет на дату фактического списания, а только обрабатывает поступивший запрос на списание. Сожалеем, что момент списания денежных средств пришелся на октябрь, в связи с чем совершенная операция не могла быть учтена в категории повышенного начисления третьего квартала, но банк действует в соответствии с условиями бонусной программы. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026