Банк «Открытие»

Деньги не поступили на вклад

09.10.2019 10:03
2007
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 27.09 я впервые обратилась в данный банк, чтобы сделать вклад. Сотрудница оформила договор, но почему-то вносить деньги отправила не в кассу, а в банкомат, который благополучно "зажевал" всю сумму, не зачислив ничего на счет. Я тут же написала письменное обращение, сотрудники его приняли (но, как потом оказалось, не внесли в систему), сообщили, что со дня на день будет инкассация банкомата и отправили ждать. 30.09 я позвонила на горячую линию, где узнала, что моего обращения нет, пришлось снова его оформлять, но теперь банк заверил меня, что за 7 дней все решится. 02.10 в отделении банка я узнала, что инкассация прошла и излишки найдены, однако указания вернуть их мне не поступало. Тем временем истек срок рассмотрения заявления, а своих денег я так и не получила, как и ответа от банка, сотрудники каждый раз повторяют одно и то же: ждите, но сколько можно ждать? Все это время деньги могли лежать на вкладе и приносить мне доход, но, похоже, банк не горит желанием возвращать их, предпочитая бесплатно пользоваться в своих интересах.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-11T17:12:37+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы уже зачислили средства на счет вашей карты. Также мы нашли решение вашего вопроса связанного с компенсацией упущенной выгоды, о чем сообщили вам по телефону. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Shantis
2019-10-14T16:15:32+03:00
Добрый день. Спустя ровно две недели деньги, наконец, поступили на счет! Надо отдать должное, со мной связалась девушка из отдела сохранения клиентов и предложила вариант решения проблемы, который меня устроил. Так что, в конечном итоге, все завершилось благополучно))
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка