Трижды получаю один и тот же вопрос от представителей банка

09.10.2019 10:16
1796
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  В офисе была оставлена жалоба по поводу незакрытого счета (из-за средств на нем) и невозможности воспользоваться акционным предложением.  В итоге о закрытии счет  у меня спрашивали ТРИЖДЫ!  1. Два раза в офисе девушка переспросила, буду ли я снимать 4 рубля со счета, на что я ответила "НЕТ" и попросила закрыть наконец-таки счет.  2. На след.день перезвонила представительница банка (в пн) с вопросами по жалобе, причем она меня пыталась лжеинформировать, утверждая, что я не смогла бы в любом случае воспользоваться акции (что, конечно же не так, благо я в состоянии читать информацию в интернете, которую пишет представитель банка ХК). Она спрашивала про счет, логично, что мне нужно его закрыть, что я и ей сказала. Девушка обещала перезвонить с предложением по регулированию данной проблемы.  3. Вчера звонила уже другая девушка и снова спрашивала, а нужно ли мне закрыть счет! Якобы ей передали информацию о том, что этот вопрос нужно прояснить!  Прошу руководство ХКБ в очередной раз обратить внимание на качество работы ваших сотрудников и лжеинформацию с их стороны!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-11T13:32:43+03:00
Добрый день. Примите извинения за описанный сервис. Остаток со счета списан в доход банка, сегодня счет по карте закрыт. Для Вас подготовлен подтверждающий документ, который можно получить в офисе банка и приложении "Мой кредит". Надеюсь на понимание. С уважением, эксперт Елена
Charlotte6
2019-10-17T10:56:02+03:00
Связалась с сотрудницей, проблема в ходе урегулирования.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024