Размер задолженности банк держит в секрете

[b]Банк не исполнил обязанности по доведению до клиента сведений о возникшей задолженности.[/b] 15 марта 2019 года: по карте начислена комиссия за ведение СКС в размере 400 руб. 7 мая 2019 года: комиссия за ведение СКС погашена автоматически, путём удержания средств появившихся на счёте 8 октября 20109 года: случайным образом выяснил о существовании задолженности перед банком начисленной за неудержанную комиссию за ведение СКС Информация о существовавшей задолженности не отображалась в "Открытии online". Информация о существовавшей задолженности не отправлялась клиенту по сетям электросвязи. Информация о существовавшей задолженности не доводилась до сведения клиента сотрудниками банка, например с помощью телефонной связи. Информацию о существовавшей задолженности невозможно выяснить в чате мобильного приложения. Клиент ни при каких обстоятельствах не знал и знать не мог о существовании задолженности, и как выяснилось единственный способ узнать это - позвонить лично в банк и задать вопрос о её наличии сотруднику по работе с плохими активами, либо лично явиться в офис банка за получением выписки по СКС на предмет возникшего долга. В период с мая по октябрь на счёте карты клиента периодически появлялись денежные суммы, из которых комиссия не удерживалась. Она просто "секретным образом" росла, потому что банку не выгодно списать долг из появившейся на счёте денежной суммы, ему выгоднее продолжать начислять пени. На вопрос заданный сотруднику коллцентра "почему информация о возникшем долге до меня не доводилась", мне был дан ответ "ну так у вас маленькая сумма, всего 200-с-чет-то рублей". [i]Уважаемая служба поддержки банка "Открытие", мне не жалко расстаться с возникшей задолженностью, так как я понимаю причину её возникновения и согласен с условиями обслуживания.[/i] [b]Я не согласен с политикой банка, где до клиента не доводится информация о возникшей задолженности, попросту держится в секрете. Я не согласен с политикой банка, где денежная сумма задолженности не удерживается из сумм, имеющихся на картсчёте. [/b] [i]Указанное выше - относится к обязанностям банка в соответствии с договором обслуживания и чётко указано в разделах "Обязанности банка" и "Ведение СКС" (см. пункты 7.25, 4.12.5). Эти обязанности не исполнены.[/i] Следующее: ваш метод взаимодействия с клиентом вызывает [i]недоумение [/i]и [i]отвращение[/i]. Возникшая у меня ситуация вряд-ли единственная, думаю что она касается всех клиентов, редко пользующихся картами банка "Открытие". И долг не гасится не потому, что у клиента нет денег, или он злостный неплательщик (он обслуживается в других банках), а из злонамеренных действий банка. И столкнувшись с подобным такой клиент никогда и ни при каких обстоятельствах постарается не иметь дело с плохо зарекомендовавшим себя банком. И это уже не исправить никакими извинениями.