Готовьтесь к просрочке , сервис отвратительный

09.10.2019 11:38
1778
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рассрочку в Эльдорадо 19.09.2019 года , сегодня 09.10.2019 не могу оплатить кредит т.к. мой кредит еще не подгрузился в системе  и документы не поступили в банк!  Завтра дата планового платежа , а у них до сих пор информации нет!  Сначала я  скачала  приложение там ничего не отображается , на сайте тоже нельзя оплатить т.к нет информации о моем кредите, в КЦ говорят что документы не поступили ! У меня идеальная кредитная история и если  из за вашего ужасного сервиса она будет испорчена , я это просто так не оставлю! Пол месяца пытаюсь оплатить!Почему из за того что у Вас нет никакого сервиса, халатность сотрудников, клиенты должны платить с комиссией через другой банк?   Готовьтесь что у этого банка нет бесплатного телефона горячей линии ,  только платно! Пока дозванивалась в КЦ потеряла кучу денег на этом ! Сервис по общению в чате не работает!  Я писала там несколько раз , мне ни разу так и не ответили! Сотрудник оформлявший мне кредит - Е-ко Алена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T09:48:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-16T11:36:16+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили детали погашения по договору, предложено альтернативное решение вопроса. С уважением, эксперт Елена.
DELETED
2019-10-16T14:36:12+03:00
Вопрос решили , в приложении кредит отображается . просрочек нет , перенесли платёж на месяц. Предложили компенсацию на кредитный счёт за мои звонки на горячую линию . Приятно удивлена что Банк осознаёт что виноват в этой ситуации не клиент и компенсируют материальные расходы. (Деньги правда пока не внесли на счёт). Грамотное и качественное обслуживание играет ключевую роль в выборе кредитной организации , поэтому думала что больше не свяжусь с этим Банком , но мнение свое поменяла . Спасибо за решение проблемы !
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024