Отзывчивость сотрудника

09.10.2019 12:14
1918
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом Почта Банка и хочу выразить сотруднику Лилии Ли свою благодарность!  Дело в том, что я работаю в таком же режиме, как и отделение Банка, а в нашем городе представитель только один, на центральной Почте. Мне нужно было получить консультацию по действующему кредиту, а так же срочно нужна была выписка по всем картам для отчетности супруга в налоговую. В итоге безуспешно пыталась попасть пару раз в отделение, пока не нашла в почтовом ящике листовку с рекламой, на рекламе был указан номер телефона сотрудника, я позвонила Лилии. Уточнила какие есть варианты решить мою проблему, Лилия подсказала, что многие операции можно выполнить по горячей линии или в личном кабинете, но вот заверенные выписки получить все равно было нужно, не буду же я ждать отпуска своего ))) И Лилия оказалась очень клиентоориентированной, САМА!!! предложила мне подойти после работы, сказала что сможет ради меня задержаться. В итоге, так и сделали, прибежала в отделение сразу после  работы, до закрытия была 1 минута, я подошла к банковскому окну, а там сидела и ждала меня милая, отзывчивая Лилия, которая как обещала, задержалась ради меня и оформила мне все справки и выписки. Я очень довольна, что я являюсь клиентом Почта Банка! Тем более, что мне есть с чем сравнить, в Сбербанке у нас принимают по талонам, время выделяют минимум на клиента, а если есть ещё проблемы, то отправляют за другим талоном, объясняют невнятно. Спасибо, что Почта Банк появился в нашем городе и спасибо за хороших сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T18:44:08+03:00
Спасибо за отзыв. "..пока не нашла в почтовом ящике листовку с рекламой, на рекламе был указан номер телефона сотрудника" — уточните, пожалуйста, у вас сохранилась листовка? При наличии направьте нам ее, пожалуйста, на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 24.10.10.2019 [/b] Информация по запросу получена.
irinka210390
2019-10-18T15:35:40+03:00
Я направила фото на вашу почту responses@banki.ru
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-09T14:41:44+03:00
Уважаемая irinka210390! Спасибо за положительный отзыв о качестве сервиса в Банке. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025