Банк «Открытие»

Вранье на каждом шагу

09.10.2019 12:20
1917
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Два месяца назад получила от банка предложение о рефинансировании. Из продуктов других банков была кредитная карта оформленная в другом регионе. Сразу уточнила этот момент с менеджером, что закрывать ее нужно будет в другом регионе и ездить туда несколько раз будет неудобно. Он меня заверил что это не страшно, т.к. в качестве подтверждения достаточно принести копию заявления на закрытие карты. Итог: принесла копию заявления, а ее не принимают. Нужна видите ли справка о закрытии. Как я ее буду получать сотрудника не волнует. Разговаривайте с банком, пусть проявят лояльность и пришлют по эл.почте. Значит банк от которого я ухожу должен проявлять лояльность, а банк в который я буду ближайшие пять лет платить проценты не должен ни проявлять лояльность, ни  отвечать за свои слова? На момент оформления рефинансирования значит сотрудники видели мою задолженность по кредитам других банков, а на текущий момент перестали вдруг видеть??? Зачем все это? предоставить некорректную информацию, чтобы потом повысить %???
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-18T13:20:50+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили время на телефонный разговор и пришли к единому мнению. Согласно условиям вашего договора, необходимо в течении 60 дней предоставить справки о закрытии кредитов в других банках. Для подтверждения нашей лояльности, мы проставили отметку и процентная ставка сохраниться. Надеемся, что и вы будете лояльны и измените оценку к отзыву на положительную, сообщив об этом в комментарии.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Тигра 1984
2019-10-18T15:25:10+03:00
Наталия, спасибо за решение вопроса и проявленную лояльность. Не спорю, что есть условия договора. Но если отступления от него не предусматриваются, хотелось бы чтобы сотрудники изначально об этом говорили, тогда решение мое было бы другим. Надеюсь, что это все-таки единичный случай. Еще раз спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка