Банк «Открытие»

Блокировка карты

09.10.2019 13:25
1926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.09 при попытке перевести деньги с карты банка Открытие на свою карту в стороннем банке, банк Открытие произвел блокировку карты. В тот же день был осуществлен звонок в КЦ банка с просьбой разблокировать карту, составлен запрос. По истечению суток смс о разблокировке так и не поступило. В КЦ банка дали информацию, что необходимо обращаться в офис банка лично, что было сделано 02.10 (офис на Мичуринском проспекте), сотрудник банка Кирилл С. составил запрос во внутренние службы банка и обещал связаться когда будет ответ. Прошла неделя с момента обращения, никаких звонков со стороны банка не поступало, карта продолжает оставаться заблокированной, что не дает возможность распоряжаться находящимися на ней средствами. С момента блокировки прошло 1.5 недели, при том что я сообщил банку об операции, никакой реакции со стороны банка не поступило. На просьбы связаться с офисом через КЦ сотрудники сообщают, что никого на месте нет, сотрудники не отвечают и т.д. Посещать офис лично каждый день возможности нет. Складывается ощущение, что банку выгодно удерживать средства на заблокированном счете, ожидая когда клиент сам будет бегать за банком. Сообщается лишь статус " на расследование"- какое может быть расследование, когда я сам позвонил в банк и сообщил о транзакции?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T14:37:15+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Почему в течение 10 дней не было никакой обратной связи от банка?" — уточните, пожалуйста, каким способом предоставлялась информация о статусе "на расследовании"?
www2106
2019-10-19T14:24:59+03:00
Когда обратился в отделение и через колл-центр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-09T14:44:24+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки разрешения вашего вопроса. Банк вправе ограничить операции по счету согласно законодательству или в целях соблюдения правил финансовой безопасности. В данном случае сработало ограничение на переводы согласно требованиям безопасности. Сейчас ваша карта разблокирована. Будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка