Росбанк

Недостоверные данные в Бюро кредитных историй

09.10.2019 13:36
3356
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2009 года мною был оформлен автокредит в Росбанке, который был благополучно погашен в мае 2011 года (справка имеется).  В 2019 году из запрошенного мною "Отчета бюро кредитных историй" я неожиданно узнаю, что в отчете данный кредит все эти годы фигурирует как непогашенный, что снижает мой кредитный рейтинг и увеличивает фигурирующую в отчете долговую нагрузку. Попытка решить данную проблему через колл-центр ни к какому результату не привела.  На зарегистрированное сообщение через неделю я получил ответ, что я должен лично принести свежий отчет бюро кредитных историй в какое-либо отделение банка для повторного рассмотрения вопроса.  Возникает вопрос: почему я должен тратить личное время на походы в банк, если свои обязательства как заемщик я давно уже полностью исполнил? Чем занимаются сотрудники, обрабатывающие мое обращение если они не в состоянии самостоятельно сделать запрос в Бюро кредитных историй?
Росбанк
Росбанк
2019-10-14T17:21:07+03:00
Уважаемый ppkdir! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили в бюро кредитных историй актуальную информацию о состоянии кредита, которым Вы ранее пользовались в нашем Банке. Данные будут обновлены в рамках установленного порядка на стороне БКИ в срок от 1 до 3 недель. Хотели бы отметить, что по указанной вами ранее информации, мы не смогли идентифицировать кредитный договор на ваше имя, в связи с этим Банк запросил дополнительные сведения. Для нас очень важно полное урегулирование данного вопроса. Поэтому просим вас после получения отчета из БКИ отметить, корректно ли в нем отображается информация. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка