Осторожно: Халва!

09.10.2019 13:43
1927
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я - клиент банка. По условиям вклада, должна тратить с дебетовой Халвы не менее 10 тыс. руб, чтоб сохранить дополнительный процент по вкладу.   Уезжая за рубеж, несколько раз поинтересовалась, работает ли Халва заграницей. Ответ: да!  Ответ оказался полной профанацией. В Польше, Болгарии, Германии, Венгрии Халва НЕ РАБОТАЕТ! По крайней мере, в восьми торговых точках из десяти. Причем, не работает ни в мелких торговых точках, ни в гипермаркетах, ни на автозаправках. Ответы системы идентичны: неверный номер карты.  Мое общение с банком в онлайн-чате ничего не дало. Сначала обещали исправить ситуацию за два дня, потом за неделю, про истечении месяца сообщили: ничего сделать не можем. И снять условие расхода обязательных десяти тысяч отказались! Хорошо, что у меня были карты других банков, иначе пришлось бы просить милостыню.  Итог: банк не выполняет своих обязательств перед клиентом. Поэтому говорю всем: не покупайтесь на рекламу, ХАЛВА на поверку горькая, прокисшая. И банк - такой же.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T19:54:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-18T18:10:57+03:00
Уважаемая Наталья! Настройки по карте корректны. Обращаем внимание, что покупки в некоторых магазинах за границей могут не пройти из-за проведения операции offline. Так как, Банк- Эквайер при совершении операции не направляет запрос в ПАО "Совкомбанк". Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена посредством смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка