Пропали деньги

09.10.2019 14:35
2933
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 08.10.19 поступили денежные средства на мой расчетный счёт по договору эквайринга за 07.10.19 на 8 тысяч 500 рублей меньше, чем по сверке итогов за Этот день. И операций было указано 16, вместо 17. Крайний чек пропал. В сверке итогов он есть, а деньги за него не поступили. Позвонила в банк, специалисты заявили, что сумма по их данным совпадает с той, что на сверке итогов, но почему поступило меньше средств- не знают, составили заявление, которое они собираются рассматривать аж до 21.10.19. Менеджеру банка вчера же были высланы на почту копии Сверки итогов и чека, за  который не поступили деньги. И тишина... Звоню сегодня в банк к моему обращению стоит ответ от сотрудника банка «отправлен запрос на поиск денег». Никаких сроков и никакой информации больше не предоставили. Очень возмущена, ведь если бы я задолжала банку сумму, мне бы позвонили уже 300 раз и начислили бы пени. Мне нужно оплачивать аренду, рассчитываться с поставщиками. А банк просто неизвестно куда дел деньги. Прошу ускорить процесс «поиска» денег и зачислить их на мой расчетный счёт сегодня.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-11T13:59:09+03:00
Добрый день! По имеющимся у нас данным, наши коллеги уже связались с вами для урегулирования ситуации. Вопрос решен. Надеемся, что случившееся не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Marberry
2019-10-16T17:21:43+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка