Поменял дату платежа по кредиту - заплати дважды

09.10.2019 14:38
2038
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В офисе банка Открытие на пр. Просвещения 21, я написал заявление на перенос даты платежа с 18го на 1ое, при этом уточняя, что следующий платёж будет только 1го, что сотрудник банка подтвердила и на вопрос о графике платежей, сказали, что я его увижу в онлайне, когда заявление будет обработано, спустя неделю мне позвонили из того офиса и сказали, что нужно будет оплатить и 18го 38000р и 1го ещё 38000р, на вопрос могу ли я отменить данное заявление ответили отказом. В итоге у меня будет испорчена кредитная история, так как меня неверно проконсультировали и отказываются помочь с решением данной ситуации, пока 18 число ещё не наступило.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-15T11:12:09+03:00
Добрый день. Согласно условиям, перенос даты платежа осуществляется только в пределах одного календарного месяца при сохранении общего срока кредита. Поэтому платеж за ноябрь по заявлению перенесли на 01.11, а за октябрь остался 18.10. Извините, что сотрудник банка не смог сразу аннулировать ваше заявление. Мы все исправили. График остался без изменений.  В качестве сохранения вашей лояльности, мы подарили 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user7611751
2019-10-15T11:05:22+03:00
Спасибо сотрудникам банка, которые незамедлительно со мной связались и быстро решили данную проблему, претензий у меня больше нет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024