Худший сервис среди банков

В начале 2019 года открыл счет для ИП по программе "Легкий старт" или как-то так. Там бесплатное обслуживание. Основной счет открыт в другом банке. За полгода у меня было по сути 2 поступления, особенно счетом не пользовался. В какой-то момент закончился бесплатный период на услуги смс-уведомлений, у меня на счете появилась картотека на 200 руб., которая, как я рассчитывал, должна была списаться с одного из поступлений. Параллельно, в середине августа через СББОЛ я оформил заявку на банковскую гарантию, т.к. участвовал в тендере по 44-ФЗ. На сайте заявлено, что гарантии рассматриваются в течение 3-х дней, что логично, т.к. продукт очень простой. Гос.контракт, 44-ФЗ, сумма гарантии всего 99 тыс. руб. Периодически я мониторил статус заявки, в течение недели он не менялся. В итоге я позвонил на ГЛ, пожаловался, после чего со мной связался клиентский менеджер и сказал, что принял заявку в работу. Прошло еще недели 2 и я попытался проверить статус заявки, но не смог зайти СББОЛ, из-за блокировки учетной записи. Т.к. был в это время на отдыхе - разобрался не сразу. Вернувшись, первым делом позвонил на ГЛ, мне сказали, что необходимо обратиться в отделение. Обратившись в отделение банка, я выяснил, что учетная запись в СББОЛ заблокирована из-за того, что неоплачена картотека в 200 руб. И чтобы разблокировать, мне нужно заполнить заявление и заплатить 960 тыс. руб. Что это за сервис такой? Нормальным банкам в страшном сне не приснится брать с клиентов плату за подключение к своему приложению/клиент-банку. Я предполагаю, что это связано с тем, что счет бесплатный и за любой "чих" а этом тарифе нужно платить, но это полнейший бред, на мой взгляд. При этом, по банковской гарантии. Спустя месяц или полтора после того как я заявку оформил, мне перезвонила КМ, спросила - актуален ли запрос на БГ? Типа она в отпуск уходила и оказывается аналитики так и не взяли в работу мою заявку. Я подтвердил, что запрос актуален. А позже позвонил на ГЛ, узнать что и как. Мне еще раз сказали, что с моей заявкой что-то странное, но теперь она точно в работе. Но прошло еще 2 недели, а в общей сложности порядка двух месяцев, а я так никакой обратной связи по БГ не получил, ни одобрения, ни отказа. "Сбербанк всегда рядом". "Все для клиента". Что-то не похоже, вместо того, чтобы 960 руб. брать за подключение к СББОЛ, лучше вовремя рассматривайте заявки на БГ.