Банкомат Альфа Банка съел деньги и не зачислил их на счёт

09.10.2019 15:54
2296
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня кредитная карта Альфа Банка. Вечером 8 октября (примерно с 19.30 до 20.03) банкомат Альфа Банка установленный в ГТРК Корстон (ул. Николая Ершова, 1А) в Казани съел мои 10 тысяч рублей и не зачислил их на счет моей кредитки. Я позвонила по номеру: 8800*****17. Сотрудник банка выслушал меня, выслал мне с номера Альфа Банка смс с номером обращения и сказал, что деньги мне вернут в срок до трех дней. Мол инкассаторы придут к банкомату, снимут деньги, увидят излишек, после чего деньги зачислят мне на карту. Я уточнила у него будет ли это сделано до 11 октября (до этого дня мне нужно внести платеж), он ответил, что беспокоится не о чем. Пишу только для того, чтобы сотрудники Альфы увидели это сообщение и быстрее вернули мне деньги. P.S.: банкомат Альфы в Корстоне косячный, часто не работает, как выяснилось еще и такое вытворяет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T18:27:40+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Если банк решил Вашу проблему, Вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-10T17:35:14+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Действительно, в работе банкоматов иногда происходят сбои, мы стараемся урегулировать данные ситуации максимально быстро. В настоящий момент денежные средства зачислены на счёт. Если ваш вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка