Не выплачивают бонусы, манипулируя с лимитами
Оценка
Отзыв проверен
Мне были не полностью начислены бонусы за покупку в Мегафон МСС4814 на сумму 15000 рублей от 27.09.19 (вместо 150 бонусов начислено 94). За покупку в Мегафон тем же числом на 11000 бонусов вообще не начислили. Обе покупки проведены по счету 30.09.19.
Представитель банка в чате ответил, что я превысил по данному МСС лимит, который введен с 01.10.19. На мое возмущение, что операции проведены сентябрем, а лимит установлен только с октября, представитель возразил, что "операции списаны в сентябре, но фактическое начисление баллов осуществлялось в октябре, в связи с чем учитываются октябрьские лимиты". Я еще раз подчеркнул, что операции проведены сентябрем, а лимит введен с октября, причем лимит на сумму операций в месяц, а не на баллы. Вот выдержка из документа: "Телекоммуникационные сервисы, услуги (пополнение счета мобильного телефона) [b]на [u]сумму[/u] до 10 000 рублей в [u]месяц[/u][/b]. МСС4814". Но в ответ ПБ продолжает нести свою ахинею:
[quote] Вы правы, операции списаны в сентябре, но мы имеем ввиду, что фактически баллы за эти операции были начислены в текущем месяце и учитываются лимиты, действующие на момент начисления баллов.[/quote]
В связи с тем, что банк мне наглым образом обнулил октябрьский лимит по МСС4814, за покупку в Яндекс.Деньгах с данным МСС на 5000 рублей от 01.10.19 бонусы тоже не начислены. А также все упомянутые операции не учтены в обороте 300000 рублей для велком-бонуса.
Администратор народного рейтинга
2019-10-14T15:50:13+03:00
[url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=96&TID=363449&MID=7523651#message7523651]Обсуждение на форуме[/url].
Автор позднее поставил банку оценку 1.
Хотели бы получить дополнительные пояснения от банка, почему не было зачисления баллов сентябрем при отсутствии превышения лимита начислений.
01/12/2019. Оценка зачтена на основании комментариев автора в отзыве и на форуме.
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-10-16T16:48:08+03:00
Уважаемый Клиент!
Начисление баллов может осуществляться ограниченно согласно условиям программы лояльности. Позвольте заметить, что информация о внесении изменений была размещена на сайте банка заблаговременно до начала их действия. Полный перечень операций, по которым производится начисление баллов с ограничением, размещен на официальном сайте банка.
По условиям программы лояльности начисление баллов производится в автоматическом режиме, информация о количестве начисленных баллов отражается в течение 7 рабочих дней после фактического списания денежных средств по операции оплаты.
За указанные вами операции оплаты телекоммуникационных услуг начисление баллов осуществлялось 01.10.2019 с учетом действующих ограничений, поэтому на ваш балловый счет было начислено максимально возможное количество баллов в размере 100 баллов.
Начисление баллов сверх действующих лимитов не предусмотрено условиями программы.
В результате проверки операций, учтенных для получения Welcome бонуса, установлено, что указанные вами операции оплаты включены в расчет для возможности получения баллов.
Таким образом, начисление баллов произведено в соответствии с условиями программы лояльности.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-516426244423
Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита.
В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-328526238517
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень.
Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв по карте
user-824826233187
Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-880915465086
Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения.
Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Максиму
user-466126222742
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-296717687580
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...
25.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
25.08.2026
Отзыв по карте
Оценка
Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...
24.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...
24.08.2026
Благодарность Максиму
Оценка
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
23.08.2026
Благодарю
Оценка
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
22.08.2026