Отказ в обслуживании

09.10.2019 17:05
2307
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в отделение в 16 40 сегодня. Для пополнения инвестиционного счета брокера Открытие в валюте. Т.к другого варианта пополнения нет. Но девушка в окне #4 отказалась это делать сославшись на то что переводы в валюте осуществляются до 14 часов. Прокомментируете? Так же около полугода назад посещал отделение на ул декабристов 102. Там мне отказались переводить рубли в валюту бесплатно, якобы комиссия 500 рублей. Так же отказались выдавать карту к продукту бесплатно, комиссия за выдачу у них была тоже 500р. Тогда я поехал в ваше отделение в центре города и мне все выдали согласно условиям обслуживания.  Проведите работу с сотрудниками, если они не хотят работать делать переводы, если им не хватает денег и они берут мзду с клиентов пусть ищут другую работу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-23T13:30:28+03:00
Добрый день. К сожалению мы не смогли до вас дозвониться и проинформировать. Извините, что сотрудник в офисе проконсультировал вас некорректно и отказал в обслуживании. Переводы в валюте внутри страны можно совершать до закрытия офиса. Согласно сборнику тарифов на услуги: за проведение наличной валютно - обменной операции на сумму менее 300,00 долларов/ евро взимается комиссия в размере 250,00 рублей. Мы ценим вас как клиента и подарим 300 дополнительных бонусов до конца недели. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024