Банкомат снял деньги со счета, но не выдал

09.10.2019 17:45
1955
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня решила снять 100.000 рублей с банкомата. В итоге деньги со счета были сняты, но наличные никто не выдал! Пытаюсь снять деньги повторно, но денег на счете оказалось уже недостаточно.  Решила позвонить в банк, на что мне ответили, что будут рассматривать мое обращение в течение 3х дней! Ошибка банкомата Альфа-банка, а неудобства должна испытывать я. Прочитала в интернете, что это не единичный случай! Советую быть аккуратней с данным банком, а также снимать крупные суммы по частям.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-10T20:55:14+03:00
Уважаемый клиент, банкомат - это, в первую очередь, техническое устройство, полностью избежать возможных сбоев, к сожалению, невозможно. По ранее оформленному обращению мы предоставили вам ответ о том, что денежные средства будут зачислены на ваш счет в течение трех рабочих дней. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы ускорить данный срок. С уважением, Альфа-Банк.
Xenia72
2019-10-17T17:25:44+03:00
Проблема была решена оперативно, спасибо сотрудникам Альфа-банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка