Всем советую Альфу

09.10.2019 17:45
2030
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Получил кредитную карту, оплачивал разные покупки, решил проверить баланс и увидел, что сумма уменьшилась, проверил выписку и оказалось, что за одну покупку (пополнение телефона) была списана комиссия. Обратился на горячую линию, мне объяснили, что это комиссия за квази операцию. Начал возмущаться, на что получил ответ, что все в соответствии с тарифами. Видимо, очень негодовал, т.к. оператор согласился мне помочь. Уж не знаю, что он там сделал, но через 3 дня деньги вернулись мне на счёт. Был приятно удивлен, ведь вернули, хотя не должны. Сам же с тарифами не ознакомился. Спасибо оператору за помощь, понимание  и оперативную работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-16T14:59:48+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста даты взимания и возврата комиссии. И пришлите, пожалуйста скриншот, подтверждающий сумму возврата комиссии на наш адрес responses@banki.ru. 21.10.2019 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-10T12:45:10+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что уделили время и поделились положительным отзывом на портале. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Ваши слова благодарности были переданы сотрудникам, которые принимали участие в решении вашего вопроса. Желаем вам положительных эмоций и приятных покупок с нашей картой. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка