Актуальный график платежей

Добрый день! Очень печально осознавать, что в 21 веке банк не может настроить систему на регулярную отправку графика платежей после досрочного погашения. После перехода с Дельтакредата в Росбанк, я обратился, что бы узнать, будут ли приходить актуальный графики платежей после досрочного погашения. Мне в Росбанке ответили-да.  Но оказалось, что НЕТ! 12.09.2019 Обратился повторно, оставили обращение/заявку на подключение данной услуги/функции. Над этим обращением они работали  с 12.09 по 26.09. Две недели...... Это простой Excel файл, а не что то сверхъестественное. 26.09.2019 Мне прислали, что по моему обещанию принято положительное решение. С их слов файл формируется 5 дней и отправляется автоматически. В итоге... 30.09 я сделал досрочный платеж, сегодня 09.10, а графика как не было так и нет! 09.10.2019 Повторно позвонил и попросил настроить.... Какой будет результат? Просьба разобраться в вашей системе и настроить элементарную отправку актуального графика, после каждого досрочного погашения. Отдельно хочу сказать по вашим сотрудникам.... ни один не извинился за некачественную работу банка. Но все  считают должным отправить меня в ЛК и там саму смотреть информацию, только вот там нет той информации, которая мне нужна! Или еще лучше: - Хотите получать актуальный график платежей? Так обращайтесь самостоятельно в колл центр после каждого досрочного. Это нормально? У меня каждые 2 недели могут быть досрочные платежи и я не хочу висеть на линии по 20-40 мин, что бы получить то что можно настроить в автоматическую отправку. На вопрос: "то виноват?". Даже не стали отвечать.