Не связывайтесь с Халвой от Совкомбанка!

09.10.2019 21:18
1746
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили карту Халва на детском празднике, чтобы поучаствовать в розыгрыше. Порезали эту карту в этот же день. Но проблемы возникли через 4 месяца, когда мы решили оформить ипотеку! Некомпетентные сотрудники банка выдали нам 2 справки: 1) об отсутствии задолженности, 2) заявление о расторжении договора. НО ВНИМАНИЕ: номера договоров по этим 2-м справкам не совпадают. Т.е. у нас нет задолженности по одному договору, а закрываем мы другой. В Сбербанке брали аналогичные справки и все нормально. А этот банк нам накрыл сегодня оформление сделки! Адрес филиала: Краснодар, ул. 40 лет Победы, 63. Сотрудник не может объяснить, почему 2 разных номера договора. Ужасное обслуживание, некомпетентные, неквалифицированные сотрудники. Не рекомендую вообще связываться с этим банком!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-15T07:24:05+03:00
Уважаемый Александр! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На текущую дату необходимые документы Вам предоставлены. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Если мы смогли урегулировать ситуацию, отметьте, пожалуйста, это в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Александр Пав
2019-10-16T17:40:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка