"Пропало" заявление на закрытие карты

09.10.2019 22:42
1936
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в бывший офис БинБанка, ныне Открытие, с заявлением о закрытии кредитной карты. При входе "порадовал" новый автомат электронной очереди, отказавший в выдаче номера. Но, справедливости ради, сотрудники банка приняли и без него. Быстро, вежливо, распечатали и подписали заявление на возврат карты/ закрытие СКС, выдали второй экземпляр на руки. В ИБ по прошествии 45 дней карта оставалась активной, позвонил на ГЛ, где выяснилось, что никакого заявления я не подавал и нужно снова идти в офис.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-16T07:09:35+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы рады, что урегулировали ситуацию и решили вопрос положительно. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
bankip
2019-10-15T20:55:52+03:00
Выражаю свою благодарность создателям и администрации сайта Банки.ру за помощь в разрешении моего вопроса. Честно говоря я не ожидал такой быстрой реакции на мое сообщение. Буквально на следующий день мне позвонил директор отделения банка, принес свои извинения и предложил подъехать для решения проблемы. Сегодня в отделении меня приняла старший менеджер С-ва М.Ю., еще раз принесла извинения, снова оформила заявление на закрытие карты, хотя старое все-таки у банка нашлось. Созвонилась с поддержкой, после чего карта была тут же закрыта, а кредитный лимит аннулирован. В качестве моральной компенсации выдали плед с фирменным логотипом. Приятно. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024