Плохое обслуживание

10.10.2019 00:30
2988
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картами Сбербанка давно, но впервые так разочаровался в обслуживании. Срок действия дебетовой зарплатной карты 10/19 , что означает до окончания октября ей можно пользоваться совершено спокойно и за 3-5 дней до окончания срока действия карту должны перевыпустить. 5 октября( начало месяца ) пошел в ресторан, приносят счёт, оплачиваю дебетовой картой, мой платеж не проходит ( срок действия истек).… В приложении сбер онлайн вижу, что карта уже перевыпущена, срок действия 10/22 другой код безопасности. На руках старая карта, звоню в банк жалуюсь, мне говорят, что всё в полном порядке, можете пользоваться картой снимать в банкомате наличные. Еду в банкомат, сую карту, а там ошибка срок действия закончился! Пишу в банк через приложение, блокируют карту консультанты без моего согласия, разбираются. Звоню в банк , разблокировали, сказали консультанты, что можно пользоваться. Еду в банкомат и опять ошибка срок действия закончился) Сегодня 10 октября, по факту карта до сих пор не работает, деньги снять не могу, перевести мне на карту по безналу не возможно карта блокирована. Звоню в банк, консультант дает понять, что ждать новую карту придется до конца октября. Предложили сделать карту миг ( т.е. еще одну дебетовую) , но так как реквизиты этой карты другие зарплату смогу получить только в отделении банка по паспорту. Для меня это очень серьезная ситуация, которая отнимает время и усложняет мне жизнь.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-11T14:02:17+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что вы уже получили карту с новым сроком действия и смогли ей воспользоваться. Примите мои извинения за неудобства. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка