Отвратительное впечатление на самом первом этапе общения

10.10.2019 08:11
1908
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре (точных дат не помню): Позвонили с колл*-центра, предложили оформить Опенкард. Я согласился. Через несколько дней пришла СМС с известием о доставке карты в офис. 4 октября обратился в офис, получил ответ об отсутствии карты. Сотрудники заверили, что как только она появится, мне позвонят. Звонка нет... Вчера звонил на ГЛ. Сотрудник сказал, что направит в офис письмо для того, чтобы сотрудники со мной связались. Звонка нет... Сегодня повторил звонок на ГЛ. Девушка сказала, что без ФИО или добавочного № сотрудника офиса она не может еще раз транслировать мою просьбу о выходе на связь ((( На ГЛ не знают, кто работает в офисах? Интересно, каким образом это может знать клиент, если подобная информация на сайте отсутствует? Крайне негативное впечатление оставляет работа как работников офиса, так и сотрудников колл-центра.  Начинаю задумываться о целесообразности того, чтобы стать клиентом...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-21T11:30:29+03:00
Добрый день. Извините, что задержались в выдаче карты. Коллеги передали, что карту выдали. Все верно? В качестве извинений, мы подарим 300 дополнительных бонусов на карту. Хотели бы уточнить, смогли ли решить вопрос. Если да, просим отметить это в комментариях. Готовы помочь, если возникли новые вопросы.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Энди Таккер
2019-11-09T16:10:46+03:00
Спасибо, комиссия вернулась. Инцидент считаю улаженным.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024