20 000 поневоле

30.09.2019 г. между мной и ПАО КБ «УБРиР» был заключен договор потребительского кредита. Это был уже мой второй договор кредитования в данном банке. Должна заметить, что в 2017 года (при первичном кредитовании) ситуация была ровно такая же - мне был включен в договор доп. пакет банковских услуг Забота о близких в обязательном порядке (без возможности отказа) на сумму 45 000!!! (Карту, выпущенную по данному доп пакету я не получала и услугами доп пакета не пользовалалсь вовсе).  При заключении кредитного договора 30.09.2019 г. сотрудник выдал мне для подписания квитанцию(приходный кассовый ордер) № 5 и пояснил, что это является обязательным условием для получения кредита, и является, якобы, оплатой банковских услуг. При этом в основании платежа: «Поступление на банковский счет физического лица 408............».Банк здесь утверждает, что услуга добровольная, но это не так, без ее оплаты было сказано - отказ в кредитовании. Была вынуждена подписать и оплатить [u]20 000 (Двадцатьтысяч)[/u] рублей в кассу банка. Данная сумма была включена в сумму кредита,таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился, а сумма, полученная на руки, оказалась ниже ожидаемой. Никакой ссылки на документ-основание (договор) оплаты этой суммы, как и сам документ, мне предоставлено не было.  Мои обязательства по кредитному договору выполнены полностью и досрочно (фактически пользование кредитом составило 5 дней), все мои взаимоотношения в УБРиР закончены. Вчера пришла смс о том, что изготовлена карта с дебетовым счетом, хотя при полном погашении кредита я закрыла все счета и сообщила, что картами УБРиР, счетами и прочими продуктами банка УБРиР пользоваться больше не планирую. Эту карту я получать не планирую, пользоваться тоже. Так зачем Вы мне ее выпустили(навязали)? Да еще и за 20 000! Верните деньги.