Страхование жизни за рубежом от ооо "хоум кредит банк" это обман

Страхование жизни за рубежом от ооо "хоум кредит банк" это обман. Не стоит вестись на бесплатную услугу которую предлагает банк к карте "Польза Travel". Моим страховщиком выступает "Хоум кредит энд Финанс Банк" и  АО СК "Альянс". 19.09.2019г. у  банка "Хоум кредит" приобрела к карте "Польза Travel" услугу бесплатное страхование жизни и багажа за рубежом на год. (Travel Insurence certificate allianz travel, номер сертификата 17855 от 21.09.2019г. по 20.09.2019г.) 05.10.2019г. находясь за границей наступил страховой случай, обратилась за помощью, ждала 3 часа, в результате ООО "Хоум кредит энд Финанс Банк"  и АО СК "Альянс" ( ALLIANZ TRAVEl XKB) отказали мне в бесплатной медицинской помощи за рубежом. Представители сначала сказали что оказание мне медицинской помощи будет бесплатно, а приехав в больницу и позвонив в страховую, сотрудники страховой компании мне сообщили что они не будут оплачивать расходы по оказанию медицинской помощи. В результате госпиталь мне выставил немаленький счёт, а так же пояснили что последующие обращения все будут платные, так как страховая компания АО СК "Альянс" и банк ООО "Хоум кредит" не берут на себя обязательства по оплате . Уточняю, что первый раз в жизни обратилась в страховую компанию. Не советую приобретать этот продукт бесплатно у банка ООО"Хоум кредит",да бы вы попадёте в очень неприятную ситуацию,где никто ни за что не отвечает. Так же мне пояснили, что "Хоум кредит банк "  вместе с АО СК "Альянс" практикуют такой обман в плане оплаты страхования. Так же эксперт Татьяна пояснила что Банк здесь не причём, номер жалобы 8011806 от 10.10.2019г. Номер страхового случая SR.321.517. ( Mondial assistance). Исходя из выше изложенного прошу вернуть комиссию за обслуживание карты за 3 месяца  "Польза Тravel" , так как планирую расторгнуть договор по приезду с банком по поводу страхования, а так же закрыть данную карту. Прошу обратить внимание что первый месяц обслуживания карты "Польза Тravel" тоже обман. Карту я приобрела 21.08.2019г, но однако банк "Хоум кредит" не предоставил мне бесплатное обслуживание на месяц, а просто списал 199р. за 10 дней пользования карты ( с 21 по 31 августа 2019года). В call центре у экспертов в "Хоум кредит банк"  и в отделение банка уточняла несколько раз по поводу первого месяца бесплатного использования карты "Польза Travel",где мне несколько раз поясняли что первый месяц использования карты польза "Travel" бесплатно. В связи с этим прошу вернуть комиссию за 3 месяца по карте "Польза Travel" ( август 2019г.-октябрь 2019) так как именно "Польза Travel"  приобреталась именно из -за продукта "Страхование жизни и багажа за рубежом". Документы подтверждающие факт заключения договора по "Страхованию жизни и багажа за рубежом" между мной и ООО" Хоум кредит банком" направляю для дальнейшего расследования на форум "Банки ру". Прошу портал "Банки ру" разобраться в данной ситуации. Так же ожидаю отказ в письменном виде от оплаты медицинских услуг при наступлении страхового случая 5.10.2019г. за рубежом чтобы приложить его для суда и дальнейшего разбирательства.