Абсурд внутренних коммуникаций

10.10.2019 16:20
3358
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл дополнительный расчетный счёт в росе, вроде все ровно - в офисе обслуживание на 5+. Ладно это прелюдия, пришел временный пароль, но я был вне РФ и вне работы., приезду на работу попробовал перезаказать временный пароль и от оператора колл центра узнаю что мое кодовое слово не внесено в систем. У меня все документы с заполненным кодовом словом и подписанным банком на руках. Мне эти гении из колл центра предлагают самостоятельно проехать в отделение и решить эту задачу! При моей просьбе: решите свои моменты сами внутри своего банка мне сообщают что они не знают телефона... Просто позорное обслуживание. Слов нет
Росбанк
Росбанк
2019-10-14T17:35:20+03:00
Уважаемый Альперт аа! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Вынуждены признать, что при внесении персональных данных мы зафиксировали технический сбой, послуживший причиной возникновения инцидента. Мы устранили его последствия, кодовое слово установлено. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Будем признательны, если Вы отметите в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022