Полное игнорирование моих обращений , хамство и глупость ТКС

В данном банке имею кредитный счет и дебетовый. По кредитной карте вопрос тянется долго и дошел до приставов. К приставам дело пришло без суда ,через нотариуса , с огромными процентами (около 50% за полгода просрочки от суммы основного долга) . В связи с чем с банком возникли серьезные разногласия и погашение долга затянулось .  Специалисты КА Феникс внятной информации не дают и требуют дополнительную сумму поверх суммы долга. А именно за 4 тыс рублей за услуги нотариуса. Наверно потом будут требовать за утренний кофе, который выпили пока составляли бумаги и за проезд до нотариуса, который выносил решение.  Так же при вынесение решения Нотариусом , последний должен был узнать , нет ли претензий по долгу о обеих сторон , но вынес односторонне решение. Отменить данное решение не смог , так как пропустил срок отмены решения нотариуса(делается по суду в теч 10 дней после уведомления о решение) -спасибо почта РФ за вовремя доставленную корреспонденцию . Но отменить исполнительное производство всегда можно подав встречный иск на ТКС , а не на нотариуса , так что , как только вопрос станет для меня не удобным, займусь этим.  Но суть в другом----уже пол года банк не может предоставить выписку и справку о состояние счета , где будет расписана сумма задолженности , а именно сумма основного долга , проценты и пени. А так же сумма , которую списали за дополнительную страховку , которая была подключена к счету. На мое требование отключить эту услугу и сделать перерасчет банк игнорировал , а ЛК на сайте лагал при попытке сделать это самостоятельно. Кое как услугу отключил , но перерасчета не было. Этот вопрос тянется уже год.  Недавно перевыпустил дебетовую карту в этом банке, активировал и заранее уточнил , нет ли обременений по счету дебетовой карты ---сказали нет ,пользуйтесь на здоровье. В этот же день в течение часа положил на новую карту средства -и карта заблокировалась. Удивленные сотрудники банка целый час пытались объяснить это , но не смогли . На следующий день пришла СМС-ваша карта будет в локе пока не погасите долг.  И средствами банк распорядился -переведя их на кредитный счет С КОМИССИЕЙ КАРЛ !!! .  Теперь  про взаимодействие феникса и ТКС. Любой мой разговор с банком заканчивался переводом на специалиста Феникса . Тот не вникая в ситуацию просто требует деньги и самое страшное ,не видит средств списанных с дебетового счета. И ладно бы мне один такой специалист попался - но их было несколько . Любой диалог с КА Феникс -сводится к монологу сотрудника взывающего к моему чувству ответственности . В принципе вы можете задать любой вопрос , отойти от телефона и в конце услышать фразу--- оплатите -тогда и поговорим. Информацией о сумме долга КА Феникс не обладает ,ТКС отправляет к ним. Оснований для блокировки нового счета у них нет , а пристав блокировок не устанавливал. Любой вопрос выходящий за рамки их рабочего скрипта общения -вызывает ступор у специалиста и он несет полный бред.  Ну и подведем итог :  1) Банк навязывает доп услуги без вашего согласия и перерасчет не проводит.  2) Проценты по кредитным картам около 50% за полгода (100% год)  3) В суд не ходят , заводят исполнительное производство через ручного нотариуса без вашего уведомления.  4) Специалисты ТКС информацией не обладают и внутри банка ваши счета-не ваши а их счета , будут распоряжаться как хотят.  5) Наличие комиссии по переводам между своими счетами (около 0.9% ) ---скрытые комиссии.  6) Полное разногласие между ТКС и их же дочерней компанией Феникс - как по передачи информации , по действиям и так далее.