Банк просто списывает деньги со счета

10.10.2019 16:53
1849
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.09.2019 года я приобрела в зарубежном интернет-магазине товаров на 54.55 евро. Оплата производилась через систему PayPal с привязанной картой банка «Открытие», выпущенной в Евро. После оплаты сумма платежа правильно отобразилась и в личном кабинете PayPal и ИБ банка «Открытие». На следующий день, войдя снова в ИБ я была удивлена увидев, что платеж на данную сумму отображается два раза, а баланс доступных денежных средств еще раз уменьшился на сумму данного платежа. При этом в личном кабинете PayPal никаких изменений не произошло. После звонка в колл-центр началось долгое разбирательство. Но до сих пор (10 октября) мои деньги мне не возвращены. В системе PayPal и в магазине платеж проведен один раз. А банк «Открытие» списал их 2 раза.  Свою ошибку банк не признает и требует чеки. Интересно, где их взять? Скриншот из личного кабинета PayPal банк не устраивает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-21T10:47:43+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы разобрались и отменили расходную операцию по карте. Мы ценим вас как клиента и поэтому зачислим 300 дополнительных бонусов на карту в течение недели. Хотели бы уточнить, смогли ли решить вопрос. Если да, просим отметить это в комментариях. Готовы помочь, если возникли новые вопросы.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
E1003
2019-11-11T18:55:54+03:00
вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024