Восточный Банк

Отказ в оформлении кредитной карты Кэшбэк

10.10.2019 17:58
1768
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
09.10.2019 в г. Новосибирске мною подавалась заявка № 148367094 на получение кредитной карты Кэшбэк. Первоначально при обращении я озвучил свое желание о получении кредитной карты Кэшбэк. Специалист мне ответила, что сначала формируется заявка на получение любого кредитного продукта. Она отправила все мои данные и через некоторое время мне пришла смс, что заявка одобрена. Далее специалист банка сообщила мне, что мне одобрен кредит на получение наличных, про карту "Кэшбэк" она ответила, что в рекомендациях банка данной кредитной карты по моей заявки не было. Я попросил сформировать запрос в ручную об оформлении данной кредитной карты, она не очень охотно это сделав снова отправила заявку. Через вновь некоторое время мне снова пришло смс об одобрении моей заявки. На мое удивление специалист банка снова мне сообщила, что мне одобрен кредит только на кредит наличными и никаких карт. Как такое возможно? У меня сложилось впечатление, что специалист пыталась навязать именно, то что ей было необходимо оформить на меня, а никакую заявку на кредитную карту она не отправляла. Что самое интересно через 3 часа после моего визита в офис мне опять пришла смс, что моя заявка одобрена. Прошу разобраться в моей ситуации и сообщить когда и в какое время можно придти в офис банка и без навязывания других кредитных продуктов оформить тот кредитный продукт, который меня интересует!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-14T11:48:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев с Вами пытался связаться сотрудник Банка, однако, по предоставленному номеру телефона, этого сделать не удалось. Хотим сообщить, что Банком были проведены необходимые мероприятия, кредитная карта по желаемому тарифному плану была Вами получена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
Gravehard
2019-10-14T14:45:24+03:00
Ситуация разрешилась при обращении в другое отделение. Хочется, чтоб с менеджерами была проведена работа на местах в части более внимательного отношения к желаниям клиента на получение того или иного кредитного продукта, а не лобирования того банкрвского продукта, который им необходимо навязать клиенту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка