Смс-уведомления и мобильное приложение

10.10.2019 18:03
1834
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2019 года получил долларовую open card, к которой была подключена услуга sms-уведомлений. Поскольку услуга мне была не нужна, то я ее отключил в мобильном приложении банка. Сейчас обратил внимание, что комиссия продолжает списываться. Задал вопрос в онлайн-чат, чтобы разобраться в причинах. Суть ответа в следующем: что есть технические ограничения, из-за которых услуга отображается как выключенная, а на самом деле она включена. Нужно отключить звоните на ГЛ. Как клиентам банка узнать о том, что есть "технические ограничения"? Почему банк об этом не уведомляет своих клиентов и списывает деньги? И почему неработающий функционал доступен в приложении?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-12T14:53:31+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услугу смс-инфо отключили. Удержанную комиссию возместим в течение двух рабочих дней. Также чтобы сгладить ваше впечатление о банке, мы вернем комиссию за выпуск карты. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
abaev-pavel.ya.ru
2019-10-18T13:05:47+03:00
Проблема решена, комиссии за смс-информирование и выпуск карты возвращены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024