Банк делает неправомерные действия и не может дать им объяснение

Просьба Банк разобраться в сложившийся ситуации! Итак: 09.10.19 я сделал платежи по системе банк клиент № 21,17,19,18, в вечернее время, проверив утром банк п/п стояли со статусом ПРИНЯТ и деньги на эти платежи были заморожены, днем в очередной раз зайдя в б/к увидел,что мои платежи списаны (о чем свидетельствует выписка и распечатанные платежки) , я распечатал выписку к выписке платежное поручения и сделал выгрузку в формате txt для 1С. Через 5 минут мне стали приходить смс сообщения с информацией о то, что мои платежные поручения ОТВЕРГНУТЫ БАНКОМ, как такое может быть? Мои платежи на бумажном носителе имеют стутас о списании и отметку ПРОВЕДЕН, в выписке платежные поручения присутствуют и в формате txt  тоже выгружаются в 1С. Все платежные поручения подписаны ЭЦП операционистом Кр-ным Алексеем Сергеевичем. В отвергнутых платежах стоит отметка о 115-ФЗ , НО банк произвел списания и не вправе отменять операции по уже списанным операциям, это регулируется Законом, в апреле этого года 115-ФЗ был скорректирован и прежде чем банк может начать подозревать своего клиента по этому Закону, у банка должны быть 100% доказательство,что его клиент может подпадать под 115-ФЗ. В б/к не приходили запросы на предоставление информации и документов, после того, как мой бухгалтер 3 раза звонила на горячую линию, пыталась разобраться в ситуации, девушка Кристина посмотрев п/п 18 от 09.10 на сумму 154 620-84 с очередностью 3 , подтвердила,что ДА действительно ваш платеж списали, а потом почему-то ОТВЕРГЛИ. Ситуация из ряда вон выходящая. А в 19 ч 01 м 10.10.19 г, пришло письмо об отказе обслуживания моего расчетного счета электронно. ПРОСЬБА БАНК РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ БАРДАКЕ и сообщить мне в электронном виде на почту [url=mailto:A****025389@yandex.ru]A****025389@yandex.ru[/url] и по телефону +7****025389. Выписку, платежи и txt форприлагаю. Я вынужден написать Претензию в ЦБ и привлечь Банк к ответственности