Обслуживание на нуле...

2 года назад был у меня вклад в Россельхозе на Садовой,все устраивало,даже час ожидания меня никогда не смущал. Сегодня решилась открыть новый вклад там же,но вот рабочая этика в банке потерпела сильные изменения,людей зачем то пересадили к выходу и теперь каждый кто ждет и каждый кто обслуживается слушают друг друга и знают что вы пришли делать,реальный колхоз.15 человек девочек хотя и сидят на своих местах но это им не мешает общаться  и ничего что люди ждут чтобы их обслужили-,главное что операторы на лайте и им не скучно. Ну и это да ладно если бы хотя бы компетентность была, но нет не повезло-при открытии вклада мне попалась супер-некомпетентная оператор Н-ва Ю А ,-не знаю по какому "знакомству" ее взяли,но вклад мы открывали час,все отделение за сием событием наблюдало,первое что смутило-после того как я вышла из кассы после внесения денег и хотела забрать договор и уйти-она уже обслуживала другого человека и сказала мне подождать,я спросила может она все таки обслужит меня  сначала ,но мне было сказано что это невозможно,так как операция другого человека была уже начата(для чего тогда придумана эл очередь-непонятно,если бы у этого человека затянулась операция на час-я была бы обязана ждать???) , ладно подождала , потом еще подождала распечатку договора,подписываю договор вклада "доходный" и нахожу ошибку-вместо процентов помесячно которые я просила на лицевой счет,вижу капитализацию и указываю оператору на это,на что она мне говорит что процент помесячно невозможен,на что я ей говорю что возможен,мы перяем еще время на это,потом она все таки идет спрашивать у коллеги и та ей показывает что и как надо делать,потом оператор вместо того чтобы извиниться за свои ошибки говорит мне-так получилось потому что молодежь обычно этот вклад не открывает, а этот открывают пенсионеры-вот таким оригинальным способом она обьясняла мне свою некомпетентность,потом она открывала новый вклад и делала межбанковский перевод первоначального взноса-надеюсь что сделала правильно и без комиссии ,копию заявления мне не дала,пришлось просить-в других банках такого не встречала. Через весь этот процесс данный сотрудник находил время отвлекаться и общаться с коллегами, смеяться невпопад,я узнала кто когда идет домой,кто что поел и много еще чего. Реально хочеться попросить руководство обучать своих сотрудников перед тем как сажать их за рабочие места и ввести хоть какой то контроль за тем что они делают на рабочих местах и что обслуживание клиента-должно быть первоочередно,а общение на потусторонние темы при клиенте не должно происходить особенно для тех кто и так некомпетентен!