Ужасная работа поддержки

11.10.2019 07:33
3304
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я неоднократно сталкивался с поддержкой этого банка. Всегда она была отвратительна. С недавнего времени обнаружил чат. Попробовал воспользоваться им. 15 минут ушло у Дарьи, чтобы прочитать условия вклада и кратко изложить их, чего от нее совсем не требовали. После этого она решила уточнить детали, не коррелирующие со вкладом, проблемы с которым я пытался решить. После своего вопроса Дарья закрыла чат.  Чат можно продолжить. Я попробовал. Олег с удовольствием представился. Дальше дело застопорилось.  Но 8 фраз в 11 минут вернули беседу к сути вопроса. Дело кончилось вопросом в воздух и хлопаньем дверью Олегом.  Дальше была Анастасия, но я очень устал от этого унижения. Я понял, что мои деньги слишком большое бремя для этого банка.
Росбанк
Росбанк
2019-10-13T17:03:41+03:00
Уважаемый mity123, добрый день! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда могли быть уверены в качественной и оперативной помощи во всех вопросах, возникающих в процессе обслуживания. Надеемся, что у нас еще будет шанс продемонстрировать вам, что в Росбанке забота о клиенте - не пустые слова. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024