Досудебная претензия

Уважаемый 1*******@gmail.com! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и я готова предоставить комментарий. В ходе проведенного расследования Банком установлено, что Вы обратились в Банк для подключения заявления на частично-досрочное погашение на сумму 36000,00 руб. Для досрочного погашения Клиент до даты платежа (включительно), предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение, которую Клиент размещает на счете. Таким образом, из суммы в размере 36000,00 руб., указанной Вами в заявлении, по умолчанию, Банк в первую очередь списывает сумму минимального ежемесячного платежа, а затем, уже оставшаяся сумма идет на погашение основного долга. В данном случае действия Банка корректны и соответствуют условиям договора. В рамках урегулирования данного вопроса и с учетом того, что Вами была размещена большая сумма на счете заранее, Банком принято решение провести корректирующие мероприятия, направленные на осуществление частично досрочного погашения на сумму 36000,00 руб., где данная сумма в полном объеме спишется в счет погашения основного долга без учета суммы минимального ежемесячного платежа. Вы можете обратиться в Банк для получения актуальной информации по Вашему договору. Надеюсь, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса и Ваша оценка к отзыву изменится положительную. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас оценить работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале. Оценку Вы можете указать в комментарии к отзыву. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".