Интернет-банк 2.0 - никакой

11.10.2019 12:05
4577
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Продуктами банка довольна на 5+. Но клиентская поддержка никакая! Обращаюсь неоднократно, начиная с весны 2019г по одним и тем же вопросам, однако результата ни по одному обращению ни разу не получила! Представьте себе какой "уровень" отношения к клиенту! С запуском версии интернет-банка 2.0 я не вижу сколько я должна вносить платеж по кредитной карте, хотя в прежней версии эта информация была доступна. Служба поддержи не реагирует уже несколько месяцев! ну и другие есть проблемы, на которые не следует действий- о них писать не буду, т.к в двух словах не описать... Сейчас параллельно жду ответа на звонок: уже прошло 12 минут-ответа нет, жду дальше...15минут ждем...18минут ждем...каждый раз обещание робота ждать ответ оператора 1мин. Ответ не последвал и спустя 21мин.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T18:32:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-10-18T20:46:37+03:00
Уважаемый smirnih61! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вас полностью устраивает продуктовая линейка Банка. Сервис Системы ЗЕНИТ Онлайн, действительно, достаточно новый для нашего Банка и находится в процессе совершенствования и наполнения новым функционалом. Раздел «Информация», отражающий в мобильном приложении сумму обязательного платежа по картам с лимитом овердрафта, в настоящее время, дорабатывается IT-командой нашего Банка, информативность которого, в ближайшей перспективе, будет полностью восстановлена. Действительно, в указанный Вами временной период, время ответа специалиста службы поддержки Клиентов, было несколько увеличено, за что примите, пожалуйста, наши извинения. Со своей стороны, Банк продолжит работу над созданием многофункционального и удобного клиентского сервиса. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 069
отзыва
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка