Непрозрачное управление списанием средств

Раньше был потребкредит в этом банке, никаких проблем никогда не было. Взял новый кредит, с ежемесячным платежом на 20 % ниже и после первого же платежа оказался с просрочкой 19 (!!) рублей несмотря на то, что на счету имелась сумма, с запасом покрывающая ежемесячный платеж.  В итоге выяснилось что банк отличает для себя сумму на счете которая осталась от выданного кредит и сумму которую я перевел на этот же счет из стороннего банка. В итоге банк списал всю сумму денег, что я перевел из стороннего банка, но оставил около 500 рублей нетронутыми на счету так как они остались от выданного же Росбанком кредита. В итоге возникла просрочка 19 рублей при балансе на счете свыше 500 рублей. По словам сотрудника банка такой подход банка описан в договоре. Хорошо (я конечно даже предположить такой странности не мог). При этом мне совершенно непонятно зачем так делать – в других банках такого подхода нет и списывается вся нужная сумма со средств на счете.  При этом в приложении росбанка я вижу только общую сумму на счете и понятия не имею, какую часть из них банк считает оставшейся от выданного кредита и в итоге не использует. В итоге я получил просрочку в свою кредитную историю, полчаса потраченных сначала на чат с банком, где мне в итоге сказали звонить в банк,  на звонок в банк из-за рубежа потому что я был не в России в тот момент – все чтобы выяснить как у меня возникла просрочка 19 рублей при балансе счета более 500 рублей. В итоге я потратил нервы, время и деньги на звонок в роуминге. Банковские консультанты потратили время на меня. При том что вроде как и банк, и я максимально заинтересованы в своевременной оплате платежей. В итоге я очень расстроен нерациональным, с моей как клиента точки зрения,  подходом банка к внутреннему непрозрачному трактованию средств на счете как средств разных категорий. И последствиями такого подхода. Всегда считал Росбанк не передовым, но волне образцово адекватным банком.