Начисление баллов по кредитной карте и в целом клиентоориентированность

11.10.2019 14:49
2251
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Оставил на сайте заявку на кредитку.  Согласовали выпуск карты. Пришел в отделение на Кутузовском 33, получил карту. Все вроде норм. Знал, что пользоваться надо с начала сентября ибо акция "двойной кешбек" на категорию 3% действует с начала календарного месяца. Но припоминаю, что в ИБ карта светилась сразу как активная. Не придал этому значения, т.к. по всем каналам (сотрудник в офисе, чат в МБ, запрос через оф. сайт банка и по тел. горячей линии) мне подтвердили, что моя карта в акции участвует.  01.09 начал покупки. В первой половине сентября решил еще раз уточнить у представителя банка тут на banki.ru (т.к. у других форумчан тоже были такие вопросы), все же участвует моя карта в акции "двойной кешбек" или нет. Ответ был нет. Расстроился, но все же привел все подтверждения, полученные от разных представителей банка. В итоге в акцию меня включили. На днях получил свои положенные удвоенные бонусы и возврат 500 баллов за выпуск карты. Хорошо, когда банк готов к диалогу и понимает своих клиентов. Пока сотрудничество с банком радует!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T11:46:41+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая ошибки со стороны банка, принимаем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-11T14:59:25+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим банком! Мы ценим наших клиентов и стараемся к каждому найти индивидуальный подход. Рады, что наши старания не остались незамеченными. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024