У банка проблемы с закрытием счета

11.10.2019 15:22
3330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была карта росбанка, на зарплатном проекте. 3 сентября 2019 года приехала в отделение Русаковский, В Москве, чтобы закрыть свой счет. Милая девушка за 10 минут закрыла мне счет (как она сказала), забрала карту. 21 сентября, мне приходит смс от банка, что в связи с отсутствием поступления зарплаты на счет, мой тариф изменен. После звонка на контактную линию, мне объяснили, что мой счет открыт. Но как же так, получается милая девушка в банке меня обманула. Считаю эти действия обманными, девушка умышленно не закрыла счет, чтобы провести с него списание тарифа за пользование. После обращения на контактную линию, была составлена жалоба номер 00201909240368, сроком рассмотрения 10 дней. Прошло уже две недели, по телефону КЦ конкретной информации, когда она будет рассмотрена, нет. Ответ один - ждите. Что за сотрудники у вас работают в отделениях, либо некомпетентные, либо занимаются обманом клиентов. Требую закрыть мой счет в ближайшее время.
Росбанк
Росбанк
2019-10-16T11:43:28+03:00
Уважаемая 89167948031! Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Мы проведем подробный анализ ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанка всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным на 14.10.2019 счет закрыт, комиссия со счета не удерживалась. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас важно, полностью урегулировать ваш вопрос. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024