Сотрудники не принимают обращение на кредит

11.10.2019 15:22
2293
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня Пытаюсь уже целый день подать заявку на рефинансирование ипотеки в другом Банке.В ночь на 11.10.2019  всё заполнил на сайте. С утра со мной никто не связался. Сам позвонил в 11:00. Сотрудник сказал, что не создалось обращения на кредит и передал его в ипотечный отдел, сказал, что позвонят с 11:00 до 12:00. Был звонок в 13:22, я поднял трубку, но там сразу сбросили. Звоню в Банк в 15:06 и 5 минут объясняю Вашему сотруднику, что у Вас есть продукт "Рефинансирование ипотеки в другом Банке", она мне говорит, что такого продукта нет. Как нет-то? На сайте нет указания на кредиты только внутри Банка. Такое ощущение, что Банк не хочет оформить кредит и получить прибыль. Жду звонка. (да прошло время, но ведь это полный бардак, если даже не хватаются за нового клиента, то что делаете с теми кто уже с Вами сотрудничает). Бардак.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-15T10:30:31+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонной разговор. Понимаем, что ситуация неприятная и обязательно учтем ваши замечания. Мы рады, что с вами связался сотрудник банка и вопрос урегулировал. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
boldmvl
2019-10-20T11:24:43+03:00
Ну... они конечно связались через 2 дня после обращения... и вежливо дали обратную связь. Но сам продукт "рефинансирование ипотеки" вылился в необходимость "сами позвоните в страховую, сами узнайте стоимость, сами соберите документы"... ну что за избыточность. Другой крупный банк без всей этой чепухи взял квартиру в залог. Без отчётов об оценке, без кадастровых документов на срок 10 лет...
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023