Тотальная неадекватность и отписки

11.10.2019 15:25

1780

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Из-за кривого приложения Халвы и неверной информации совершила покупку авиабилета типа не с партнерского сайта. Причем сайт крупного провайдера продажи билетов. На все доводы и миллион написанных обращений ответ и отписки в стиле "надо было смотреть на сайте", а приложение которое и сейчас ниочем это типа не их вина и вообще у нас все верно. Никакой ответственности перед клиентами. Крайне неприятный и нечестный банк. Буду рекомендовать всем его избегать и выбрать более адекватных. Любой другой банк в этой ситуации всегда решает в пользу клиента, любой кроме этого!!! Все их якобы партнеры на деле никакие не партнеры и найдется сотни отговорок чтобы признать ваши покупки по этой халве неправильными и соответственно не подлежащими бонусированию.

Совкомбанк

2019-10-18T18:01:11+03:00

Уважаемая Зоя! Обращаем внимание, что на сайте https://halvacard.ru указана информация, что партнерские соглашения в указанном магазине действуют по карте Халва только при совершении покупок по ссылке https://halva.onetwotrip.com. Покупка совершена на основном сайте партнера. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому мы приняли положительное решение, баллы по указанной опера зачислен. Со своей стороны отметим, что Ваш отзыв мы не оставили без внимания и передали для анализа и устранения возможных недочетов в профильное подразделение Банка. Благодарим Вас за то, что являетесь нашим Клиентом. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user-761515307654

2019-10-14T01:25:41+03:00

Действительно после написания данного отзыва последовала незамедлительная реакция банка - позвонили и детально все расспросили насчет этой ситуации. Могут же когда хотят!!! Баллы доначислили и обещали поправить информацию в мобильном приложении. Кстати прочитала выше отзыв такого же рода как мой с тем же партнером Onetwotrip - не я одна такая оказалась. В конечном счета банк принес извинения и на этом можно считать инцидент исчерпанным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026