Пользование чужими деньгами прикрываясь 115 ФЗ

На расчетном счете с 02.10.2019г заблокировано 378 т.р. 01.10.2019г в интернет-банке получено такое сообщение: Банк отказывает Вам с 02.10.2019 года в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи (система «Клиент-Банк»), на проведение операций по списанию денежных средств с банковских счетов. [b]Распоряжения (платежные поручения) на совершение операций должны быть предоставлены в Банк на бумажном носителе. 03.10.2019г  - отказ сотрудников в отделении банка принять платежки на бумажном носителе без объяснения причин. 03.10.2019г на вопрос в бизнес портале как разблокировать счет банк ответил, что нужно предоставить документы на запрос. 03.10.2019г банком отправлен перечень запрашиваемых документов с электронной почты konsrko@openbank.ru. В бизнес портале перечень запрашиваемых документов банком отправлен не был! 04.10.2019г нами предоставлены договоры с контрагентами, первичные документы,  бухгалтерская и налоговая отчетность, выписки с др банков и др. Документы отправлены в бизнес портале и по электронной почте в ответ на запрос документов на почту konsrko@openbank.ru. Откуда запрос пришел туда и ответили в том числе. Ваше обращение № [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/26459163]016850663[/url] от 04.10.2019 07:10 07.10.2019 информация из банка : После предоставления Вами документов по предоставленному списку Банк производит их рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Т.е. ответ банк должен предоставить 10, 11 октября! 11.10.2019!!!!! - банковский  сотрудник  Васелина по телефону сообщила, что документы банк в бизнес портале не получил из-за технического сбоя.  Наш ответ , отправленный по электронной почте их не устраивает. Нужно документы отправить именно в бизнес портале.  Т.е. банк только 11.10.2019 решил проверить документы, которые якобы не получил. Хотя именно 11.10.2019г банк уже должен был проанализировать документы и дать свой ответ. 11.10.2019г - попытка снова отправить документы в бизнес портале. Файлы не прикрепляются из-за каких-то технических проблем  в банке. А мы тут причем????   Документы на запрос предоставлены! Вторично их отправить в бизнес портале не представляется возможным. Возможно из-за блокировки банк клиента. На данный моменты мы не можем выполнять обязательства перед  поставщиками, оплачивать налоги и др. Банк с 02.10.2019г пользуется  нашими заблокированными 378 т.р. -Прошу разблокировать счет! -Предоставить альтернативные электронные адреса, куда можно представить документы. - Дать ответ по запросу.