Оперативно решили вопрос по начислению акционных баллов

11.10.2019 19:06
2284
Оценка
4
Отзыв проверен
Изначально была проблема с начислениями акционных баллов кешбека у одного из партнеров банка. Баллы не начислили через 7 дней. Через 30 дней я обратился в поддержку, но там специалист не понял меня в прямом смысле слова (партнер банка то ли сменил бренд, толи просто вышел из акции). В итоге, решил [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=363198&MID=7518040#message7518040]написать представителю банка на здешнем форуме[/url]. Представитель банка очень оперативно отреагировал, уточнил все детали и в течение 2 дней вынес решение в мою пользу, хотя я уже был готов доказывать "что я не верблюд" и честно соблюдал условия акции. Спасибо банку ХКФ и  порталу banki.ru за такую возможность коммуникации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-14T17:04:35+03:00
Снижаем балл за работу службы телефонной поддержки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-12T15:22:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились своей историей. Банк во всех ситуациях старается идти клиенту на встречу, и Ваш отзыв является тому примером. Мы рады, что Ваш вопрос был оперативно решен и вы остались довольны. С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024