Безобразное отношение к клиентам после выполнения ими условий кредитного договора

11.10.2019 19:10
2116
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу и я поделиться своей печальной историей отношений с Совкомбанком. 06 октября 2016 года я при покупке в автосалоне Москвы автомашины заключил с данным банком кредитный автодоговор.Про кабальные условия говорить не буду о них и так всем известно,как и все повёз ПТС так как штраф 50000 рублей и всё такое.Машинна естественно в залоге. Но не в этом суть,самое интересное началось после того как я без задержки и вовремя погасил кредит,о чём не забыл взять справку в данном банке и выждав 3 законных рабочих дня обнаружил,что моя машина и дальше продолжает числится как залоговая за данным банком. Начал по горячей линии связываться с сотрудниками колл-центр,которые на мои вопросы,как так получается,что банк не выполняет свои обязательства и нарушает законы РФ,толком ничего не ответили,нет вру,предложили самому собирать все справки и документы,идти в ближайшее отделение Совкомбанка просить сотрудника банка пойти вместе со мной в МФЦ и там вместе с ним доказывать,что машина уже не в залоге.Такого маразма я ещё не слышал! На мои доводы,что только залогодержатель по закону в течении 3 рабочих дней направляет уведомление в нотариат,остались без ответа.В итоге машина в залоге,когда её снимут я не знаю,совершать с ней какие-то юридические вопросы я не могу. Для себя вывод сделал однозначный,стараться избегать автокредита,лучше уж потребительский.И не дай вам бог иметь дело с Совкомбанком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T17:16:38+03:00
К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-15T15:47:40+03:00
Уважаемый Игорь! Мы искренне рады, что смогли помочь в решении Вашего вопроса и сожалеем если доставили Вам неудобства. Кредитный договор закрыт. На текущую дату, информация по залоговому транспортному средству исключена в ФНП РФ. Транспортное средство залогом Банка не является. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
igor1965sp
2019-10-12T15:32:18+03:00
Хочу выразить благодарность и большое человеческое спасибо старшему финансовому эксперту Г-й Т.А.,офис Совкомбанк г.Москва,ул.Мастеркова,дом 3. Которая при посещении сегодня мною офиса́,отнеслась к моему вопросу со всей ответственностью и вопрос который не решался,был решён в течении трёх часов.Спасибо ещё раз большое и просил бы руководство банка поощрять таких ответственных сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка