Ненадежный Банк нашего времени

Итак, у нас есть "замечательный" обновленный банк Открытие. [s]Надежный[/s] Банк нашего времени. И [s]замечательная[/s] карта "Opencard". Но как оказывается  была замечательной, пока банк не начал  начислять бонусы за сентябрь. Предусловие. Есть три операции: от 12 сентября 10:09 на 55 рублей.  MCC-код 5499. от 23 сентября на 12:32 на 13713,75 рублей MCC-код 9223. от 23 сентября 13:04 на 3000 рублей MCC-код 9223. По операциям с данными MCC-кодами в августе бонусные баллы успешно начислялись. Но что-то пошло не так...Что же?! Идём на сайт банка. И видим следующий документ:[url=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf[/url]. Скачиваем. В нём есть замечательный пункт 11, в котором написано следующее: Снятие наличных в банкоматах – [s]не наш случай[/s]. Пополнение карты и банковские переводы - [s]не наш случай[/s]. Оплата услуг в ИБ/МБ – [s]не наш случай[/s]. MCC категории указанные вт арифе и сноска – может быть это?! Смотрим: [url=https://yadi.sk/i/DUXRCigdvUivqQ]https://yadi.sk/i/DUXRCigdvUivqQ[/url] И здесь нет наших кодов. Может быть что-то поменялось в тарифе? Аха. Свежий тариф от 09.10.2019. Скачиваем.[url=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf[/url] Видим строчку, в которой черным по белому написано. «[b]При безналичной оплате товаров и услуг[/b] банковской картой на бонусный счет держателя карты начисляются бонусные рубли». Вроде оплата, вроде безналичная, и за товары, и за услуги начисляют. Почему нет бонусов?! Непонятно. Идем дальше: [url=https://yadi.sk/i/NzIhhJwZhDJcLw]https://yadi.sk/i/NzIhhJwZhDJcLw[/url]   Может быть есть еще какие-то MCC-коды в исключениях тарифа какие то MCC добавили, а в FAQ не отобразили. Смотрим [url=https://yadi.sk/d/Y3LdwOOBafPZSg]https://yadi.sk/d/Y3LdwOOBafPZSg[/url] Так. Возврата по операциям не было. Так - 9222. Похоже, но не подходит. Так - 5699. Похоже, но не подходит. Идём в чат в мобильном банке. Сотрудник видимо пытается что-то объяснить по инструкции. Видно, что я не первый. Но ни документов, ни ссылок на тарифы, в отличии от меня, привести не может.  После получасовой переписки со скриншотами приходим к тому, что создали обращение в смежное подразделение. Итого. Сложилось впечатление, что тарифы пишут одни люди, а бонусные баллы начисляют другие люди. И они между собой вообще никак не общаются. Коллеги, прошу договоритесь между собой. Корректно скорректируете тарифы, если, видите, что не готовы платить. Предупредите клиентов заранее. И так далее. И так подмоченная репутация и недовольные клиенты. Разве это«надежный банк нашего времени»?!