Не снимают арест - что это: некомпетентность сотрудников или внутренняя политика банка?

Здравствуйте! У меня открыт сберегательный пенсионный счет в Почта Банке - и все было хорошо - деньги копились, "сберегались" - пока мне не понадобилось воспользоваться своими средствами.  Выяснилась "неприятность" (в 20х числах сентября) - счет заблокирован, пристав хочет взыскать некую сумму по исполнительному производству. Причем первый неприятный момент - банк не считает нужным известить клиента, о том что счет заблокирован, в приложении и интернет-банке также никакой информации об этом не высвечивается, при попытке снять деньги в их банкомате и банкомате банка-партнера пишут, что превышен лимит. Т.е. еще некоторое время испытываешь шок и взрыв мозга - чтобы это значило? Девушки в отделении банка нашего города развели руками - в чем дело, непонятно, "поигрались" с моим лимитом снятия денег, посоветовали написать претензию в свободной форме, сказали, можете переводом другому клиенту банка обналичить деньги - не получилось. По звонку на горячую линию выяснил про арест пристава - понятно, надо решать с приставом, как только принесете исполнительный лист о снятии ареста в течение 1 рабочего дня блокировка снимется. Наивно, сначала пропустил момент, что надо обязательно принести в банк решение пристава именно в бумажном варианте. С приставом все уладил, она отправила снятие ареста в электронном виде - почему-то банк "автоматом" блокировку не снимает, хотя чтобы заблокировать счет никаких бумаг ему не надо. Подождав несколько дней и увидев, что ситуация не меняется, звоню - "принесите бумагу, в течение 1 рабочего дня...". 01.10. передана заветная бумага с печатью и подписью пристава в отделение банка - оказывается, она будет отправлена курьером или "голубями" в Московское отделение банка, и там уже, в течение 1 рабочего дня после поступления документа будет снята блокировка. 21 век - удивили! Соответственно - ждите. 05.10, уже в чате - чтобы не перевирать в дальнейшем ни свои слова, ни слова сотрудников банка - спрашиваю, как обстоят дела со снятием ареста, можно ли узнать хотя бы, дошли документы или нет. "Для уточнения информации требуется время, не позднее 2х календарных дней с Вами свяжутся". За 2 дня ничего. Снова в чат - требуется доп.время, ждите, сколько неизвестно. "Выбил" возмущениями, что ждать неизвестно сколько - несерьезно, срок еще 2 дня. Был звонок из банка, который при поднятии трубки тут же сорвался. Позвонил в банк - сначала девушка уверяла меня, что у меня просто превышается лимит при попытке снятия денег, потом, увидев арест - "волшебные": снятие в течение 1 рабочего дня, с вами свяжутся в течение 2 дней. 09.10 -повторяю вопрос в чат: "Запрос находится в работе, единственный способ для решения вопроса ожидать ответа от Банка". Шах и мат! Ни конкретных сроков, ни объяснения причин, почему такое долгое ожидание - не работает система, единственный работник, занимающийся этими вопросами, в отпуске, или что? - ничего. Спасибо, на этот раз в чате принесли извинения, уже хоть что-то) Вчера, ни на что особо не надеясь,  зашел в наше отделение, молодой человек, который 01.10 принял постановление пристава, пообещал связаться, как только, так сразу... Да, к слову, во время из одной бесед с сотрудницей горячей линии, порадовал совет на вопрос "и что делать?" - "Возьмите кредит!". 5 баллов, а еще и при условии, что данный банк все равно переведет его на эту же карту, которой невозможно воспользоваться. Решать вопрос будем уже на другом уровне, просто примите к сведению, что банк полностью оправдывает свое название и работает точно с такой же скоростью и отношением к клиентам, как и организация с одноименным названием.