Полное безразличие!

Добрый день! Пишу отзыв впервые,так как с такой ситуацией сталкнулась впервые. Обычно банки "борятся" за каждого клиента, особенно за клиентов с хорошей кредитной историей,и его хорошее впечатление о банке.Но не Совком!!! Итак моя история! Решила взять кредит в Совкомбанке 270 000р. Кредит одобрили,денежные средства перечислили на карту Халва. Решила я эти деньги перевести на дебетовую карту Сбербанка. 23.09.2019 перевела 150 000р.,затем 100 000р. . 100 000-пришли моментально, а 150 000р. по сей день нет( На следующий день обратилась в чат банка и на горячую линию, и там и там сказали,что это нормально до 3х рабочих дней может идти платёж, ждите. Жду.  27.09 сново обращаюсь в банк,на что слышу ответ,от нас деньги ушли обращайтесь в банк получатель. Обращаюсь в чат Сбербанка, где мне говорят,что деньги в банк не приходили ,обращайтесь в Совком. Беру в Сбербанке выписку со счёта, о том,что деньги не приходили и обращаюсь в чат Совком,отправляя им выписку. На ,что мне оформляют обращение и говорят,что оно будет рассмотрено до 10 рабочих дней. Позвонила на горячую линию, там мне так же сказали,что рассмотрение обращения занимает до 10ти рабочих дней. В полном недоумении и нервозе жду!!! Проходит 10 рабочих дней. 11.10.2019 снова обращаюсь в Совком ,и прошу дать пояснения о ходе моего обращения. Результатов нет,иногда рассмотрение может занять до 30 дней- ответ меня "убил"! Сами сотрудники уверяли меня,что время рассмотрения до 10дней,я никого за язык не тянула,сами установили себе рамки,а теперь опять ждите. Я даже боюсь,что будет через 30 дней. В Сбербанке у меня обращение не приняли,т.к. сказали,что деньги к ним в банк не поступали,и что скорее всего они на счёте Совкомбанка. Я просто от такого безразличия Совкомбанка и сотрудников просто в шоке!!! Первый раз со мной такое приключилось,обычно банки,если происходит какой то форс-мажор, стараются поскорее всё решить,чтобы у клиента осталось хорошее впечатление о банке,но не Совкомбанк!  Тянут,не понятно зачем и почему. А я очень переживаю, т.к. не 150р перевела. Очень огорчена этим банком,самый худший банк по моему мнению!