Страховка «Мой безопасный банк»

12.10.2019 14:14
4009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.10.2019 списалась сумма 6990₽. Оказалось у меня подключена страховка «мой безопасный банк» ещё в 2018 году, когда я брала потребительский кредит. При этом сотрудник отделения не упоминал ни о какой страховке, так же никакие документы о подключении страховки я не подписывала. Возник первый вопрос: кто же подписал за меня заявление на подключение страховки? В отделении банка сказали написать претензию и отказ от страховки. Прошло три дня, решила узнать на какой стадии рассмотрение претензии в онлайн-чате. Там мне ответили что у меня нет зарегистрированных претензий, после предложили написать ее в чате. Я написала. Далее услышала, что «в банке есть заявление на данную страховку и деньги списаны правомерно».   Выясняя что же мне делать в этой ситуации, решила на сайте Райффайзена почитать условия данной страховки. Оказалось страховка выплачивается клиентом или ежедневно или ежемесячно. Тут второй вопрос: почему тогда у меня сняли единовременно сумму в размере 6990₽ И спустя год после якобы подписанных мною документов на страховку? И далее вопросы: что же делать в данной ситуации, если в отделении банка говорят одно, а в чате приложения сотрудники говорят другое? Правомерны ли действия банка в данной ситуации? И возможно ли вернуть деньги за страховку, которую я НЕ подключала и НЕ подписывала документы? Жду ответа на претензию CPL000000630279 в течении 10 дней, если деньги не вернут буду обращаться к юристам и подавать заявление в суд. Не советую брать потребительские кредиты и в общем обслуживаться в данном банке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-10-14T12:33:42+03:00
Добрый день. Плата за участие в программе страхования за очередной год обслуживания были списана согласно заявлению, подписанному Вами 08.10.2018 года. В рамках Вашего обращения CPL000000630279 Вам была возмещена сумма платы за участие в программе страхования. Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»
Galiullina_a
2019-10-12T15:35:39+03:00
Претензию рассмотрели, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка