Благодарность сотруднику

12.10.2019 15:58
2385
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В июне была списана комиссия по премиум карте моего супруга, из-за некорректной информации . В офисе "Бульвар Славы" где обслуживался супруг, премиум-менеджер Н. Розанна и руководитель офиса "Бульвар Славы" наш вопрос не смогли решить в течении месяца.  07.08.2019г Мы с супругом пришли в офис  "На Цюрупы" к премиум-менеджеру Ч. Оксане , у которой я обслуживалась несколько лет. Именно этот сотрудник решил наш вопрос меньше чем за 7 дней, с возвратом комиссии по карте. Премиум-менеджер Ч. Оксана умеет выслушать, корректно все объяснить, посмотрела выписку, после взяла обращение, которое было зарегистрировано вовремя. По результату рассмотрения всегда была на связи, не смотря на то, что мы были за рубежом. Хотим поблагодарить за своевременно оказанную помощь и поддержку Ч. Оксану, а также руководство Банка, что у Вас работают такие сотрудники и Вы вовремя решаете вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T20:05:19+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, из-за какой некорректной информации была списана комиссия? Расскажите подробнее, как сотруднице удалось урегулировать ситуацию? 10.01.2020 Спасибо за дополнительную информацию. Учитывая ошибки других сотрудников, в итоге засчитываем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-14T09:30:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Рады, что смогли показать вам достойный уровень сервиса. Ваши слова мы обязательно передадим сотрудникам банка, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех клиентов. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024